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启动控件时提示“网络连接失败,可能由于手机时间异常导致,请检查。”该如何解决

  

背景:DigiCert收购Symantec的网站安全业务和相关的PKI(公钥基础设施)解决方案。因此,原Symantec证书业务(含旗下品牌GeoTrust、Thawte、RapidSSL)的根证书机构将由原来的Symantec变更为DigiCert。

目前测试环境后台已更新至最新的DigiCert证书,但由于目前客户手机中的支付控件版本(如3.3.3)和“中国银联可信服务安全组件”(TSM控件)没有预置这部分新证书,导致出现”网络连接失败,可能由于手机时间异常导致,请检查“报错。生产环境还未进行证书更换,因此不会出现该类报错信息,该问题仅限于认证测试环境。

预计9月份所有厂商可完成升级,供客户下载、更新。所有品牌手机,在9月30日前,请尝试更新手机安卓操作系统版本至最新版本进行测试;9月30日后,所有品牌手机,预计均可以通过升级手机内置的钱包、wallet更新“中国银联可信服务安全组件”版本。具体视厂商环境就绪时间为准。

以上问题仅供测试参考,生产正式环境目前无影响。具体控件证书更换时间可关注(新闻公告):https://merchant.unionpay.com/join/

测试解决方案分为以下几种情况:

1.    如您使用的控件是3.4.2以下版本(蓝底为调起银联支付控件,报错界面下方有版本号),请将控件版本更新至最新3.4.2版本,(控件开发包下载地址:https://open.unionpay.com/ajweb/help/file/toDetailPage?id=633&flag=1)。

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2.    如调起的为“中国银联可信服务安全组件”即TSM支付控件,通过卸载手机应用列表中安装的“中国银联可信服务安全组件”或“UPTsmAddon”应用解决问题。

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3. 如果手机控件已经更新为最新版本3.4.2,手机也没有安装“中国银联可信服务安全组件”即TSM支付控件。请检查手机是否安装了“云闪付APP”,如果安装了请卸载“云闪付APP”再重新操作就可以了。

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