新手入门遇到问题怎么办?

技术支持服务体系 返回

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一、 查询文档

二、 FAQ

三、 站内搜索

四、 支持服务


当您遇到技术问题时,我们为您准备了强大的技术支持服务体系(如下图所示),来解决您的技术疑问。

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一、查询文档

您可以进入【产品介绍】点击需要查看的产品,在页面中技术文档一栏中可查看产品概述、接口规范、验签机制、测试信息、开发包下载等材料。

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二、FAQ

您可以进入【FAQ】栏目,查阅其他人经常遇到的问题,或许能快速解答您的疑问。

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三、站内搜索

您也可以通过站内搜索引擎解答您的技术疑问。

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四、支持服务

入网测试与流程问题您可以通过登入以后,在页面上点击【在线客服】寻求帮助。我们也提供了如下的联系方式:

入网测试问题:商户可发送邮件到acpservice@unionpay.com邮箱,(邮件标题为:商户号+商户名称+联系QQ),提供商户号和联系QQ,银联测试服务 专员会将商户接口人的联系QQ加入到银联统一服务QQ中提供支持服务(商户也可以通过服务电话【021-38929999转2049】来提供自己的商户号和联系QQ)

入网流程问题:
请登录“中国银联商户服务系统”(https://merchant.unionpay.com/),选择“服务单管理”->“创建服务单”,根据自身的需求选择适合的服务目录,提交服务单进行业务申请和咨询,银联有专门的人员进行处理。

联系电话:4007795516



其他专项服务:请见《业务运营服务指引(商户) 》日常业务运营服务
代收、订购、无跳转支付产品暂不支持自助测试,请见谅。




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