1.如果您是商户，商户提单方式：https://merchant.unionpay.com/join/  商家中心界面上，点击快捷服务中的“商户服务平台”图标进入生产的商户服务门户，用您业务申请到的或自己注册的账号登录，进去后鼠标移至上方的服务中心，点击【创建服务单】，再选择第一项“线上支付业务(网关控件WAP类)咨询处理”，直接点左边的“创建服务单”进行提单，提供详细问题描述、请求报文、报错截图、订单号商户号等，进行提单，留下邮箱\电话联系方式，然后等待业务运营回复。或电话4008695516

2.如果您是收单机构，机构提单方式：机构在机构服务平台提服务单，请登录“中国银联机构业务门户”（https://portal.unionpay.com/），进入“统一运营服务平台”，选择“运营服务”->“日常服务”->“自助服务”，根据自身的需求选择适合的服务目录，提交服务单，或拨打服务台电话：4008395516-2-3或者4008395516-2-4。