慧思
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知识图谱
自然语言处理
慧思是基于自然语言处理、知识图谱和机器学习等AI技术,具备知识管理、知识优化、知识属性、知识检索、多渠道接入等能力的智能知识库,适用于智能客服、智能法律、智慧党建等场景
服务对象

机构用户、商户用户

产品详情

慧思是基于自然语言处理、知识图谱和机器学习等AI技术,具备知识管理、知识优化、知识属性、知识检索、多渠道接入等能力的智能知识库。知识管理包括FAQ管理、文章知识管理、词类管理、表格知识管理等。接入方式支持接口方式接入、页面智能检索。结合专业领域知识适用于智能客服、智能法律、智慧党建等业务场景。

应用场景

(1)智能客服:灵活对接官网APP、微信公众号、呼叫中心等,结合客服类知识,实现业务咨询或者人机辅助,协助客服坐席业务办理,提升用户满意度。

(2)智慧法律:结合企业知识和法律知识,协助进行资格审查和合同预审,降低合同风险。

(3)智慧党建:结合党建类知识,为党建培训、党建考试提供底层知识支撑。

(4)智能运营:结合企业运营知识,为运营人员提供智能检索和推荐,提升运营效率。

产品亮点

(1)智能知识管理:知识维护操作简便快捷,支持各种类型知识,包括FAQ知识、文档知识、多媒体知识、图谱知识等。

(2)检索效率高:综合应用语义检索、图检索等AI技术,支持多种问法识别,精准理解用户意图,快速精准检索知识。

(3)智能学习:在用户使用过程中,根据用户反馈自主学习,知识检索模型自主优化。

(4)自动抽取知识:智能识别和解析知识,支持从文档知识和图谱知识中进行自动抽取,助力智能化搜索。

(5)多渠道接入:丰富的API接口,支持网站、APP、微信、呼叫中心等全渠道接入,支持售前售后多种智能交互场景。


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