应用场景
关怀引流
根据客户用卡特征分布,辅助银行筛选高忠诚度、高价值的客群,并结合客户具体消费偏好,提供精准的关怀引流措施推荐。
消费提升
针对本行忠诚度一般的客群,帮助银行筛选高价值客户,并根据客户消费偏好采取对应措施,以培养客户消费习惯,提升客户消费。
预防流失
通过动态分析客户忠诚度的变化趋势,可辅助银行及时发现预流失客群,并通过流失归因分析,为客群匹配针对性的挽留措施。
营销促活
针对低忠诚度客群,通过对比分析客群各行业场景、单笔区间、交易渠道等的消费行为,帮助银行设计营销活动,并跟踪营销后的提升效果。
产品功能
忠诚度分层
基于客户的常用卡张数、本行卡消费排名和所有卡的消费占比分布,综合判断客户本行卡钱包位置;结合动态分析本行卡消费占比的变化趋势,得到客群忠诚度的分层更加准确。
客户价值评分
基于客户消费水平、消费活跃度等在客群中的表现,综合得出客户价值评分。结合银行设计活动的预算规模,可以灵活筛选出潜力较大的高价值客群进行优先管理。
消费偏好分析
根据不同层级客户的具体消费偏好与消费习惯,结合每层管理的关注点,可为客户制定针对性、差异化的管理策略。
跟踪监测变化
定期观测客群总体变化趋势,辅助了解总体经营状况;客户忠诚度变化对比,辅助了解管理措施的有效性,可以及时采取针对性改进策略。
服务内容
  • 客群分层管理画像报告
  • 人群包筛选白名单
  • 跟踪变化分析报告

客群分层管理画像报告

基于用户本行卡的钱包位置判断客户的忠诚度,对不同忠诚度客户实行分层精细化管理,通过报告形式展示各层客群的价值分布与偏好习惯,辅助银行决策针对性管理策略。

合作流程

签订保密协议

提供简版测试客群画像
报告

商务谈判及签署服务协议

提供正式版客群画像报告和
白名单服务

定期跟踪反馈营销
活动效果报告

业务接口人
  • 姓名: 姚磊
  • 电话: 021-20633954
  • 邮箱: yaolei1@unionpay.com
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