如何新增、变更客结业务头寸(账户)信息?
更新时间:2020-05-20 15:05:13
解答详情:

机构头寸信息变更,可联系银联机构合作部对应服务经理.

接入方式、交易模式等变更相关问题?
更新时间:2020-05-20 11:07:46
解答详情:

 接入方式、交易模式等变更相关问题请联系测试服务代表处理,具体方式为:
方式1、邮件申请:发邮件到banktest@unionpay.com申请,注明机构号,机构名称,以及具体需求,一般1个工作日会有回复。
2、提服务单申请:提单服至:入网服务--机构入网---通用入网流程.服务单中需注明机构号,机构名称、具体需求及业务联系人,1-2个工作日会分配具体的服务代表。

测试环境联调报错?
更新时间:2020-05-20 11:07:22
解答详情:

 测试环境联调过程中出现问题,可通过以下方式处理:
1、咨询对应的测试服务代表。
2、发邮件至banktest@unionpay.com ,将机构号以及详细报错信息填写完整,一般1个工作日会有回复。

客户资金结算业务测试及投产流程?
更新时间:2020-05-20 11:07:01
解答详情:

 1、客结业务测试及接入流程介绍文档详可通过open.unionpay.com产品API--机构专区--更多---产品API搜索(客户资金结算)---文档下载----代理合作机构客户资金结算业务接入指南,自行下载。
2、如对测试及投产流程有疑问,可提服务单,进行咨询。服务单路径为:咨询建议-客户入网咨询-客户入网咨询。

客结业务涉及哪些日切点?
更新时间:2020-05-20 11:06:32
解答详情:

 1.客户资金结算不涉及日切点。
2.财务记账日切点:20点
3.小额系统日切点:16点左右,一般为16点后1-2分钟。
4.贷记系统日切点:23点

客结是否支持跨境卡结算?
更新时间:2020-05-20 11:06:09
解答详情:

 暂不支持跨境卡,建议更换境内卡交易.

额度映射模式下有多少清算场次?
更新时间:2020-05-20 11:05:43
解答详情:

 老客结:客结清算场次与人行小额支付系统保持一致,老客结分别为每个工作日的10点、11点、13点、14点、15点、16点。
新客结:有30-37、40-46、99场次总共16个场次,各场次对应的含义请参考新客结切换通知。

客结业务银联清算场次扣款金额是否与该场次与上一场次之间银联提供的VACD文件汇总金额一致?
更新时间:2020-05-20 11:05:20
解答详情:

 不一定完全相等:银联清算场次时间与人行保持一致,不一定是整点场切,可能存在一定时间差。

客结业务如何对账?
更新时间:2020-05-20 11:04:56
解答详情:

 银联定时(每半小时一次)多批次生成机构虚拟记账余额在该时间段内发生的资金变动明细(VACD文件),包含在该时间段内所有成功的动账交易(备款、客户资金结算、调账、回款、来账、退汇、额度调增(模式一))。建议机构对账以VACD文件为准。

如何确认一笔结算交易状态是否成功以及交易成功是否代表入账成功?
更新时间:2020-05-20 11:04:03
解答详情:

 1、机构可根据异步通知或交易查询结果进行交易状态的最终确认,判断逻辑详见技术指南第1部分-附录A.2。
2、银联定时生成余额变动明细文件(VACD),供机构辅助对账处理,VACD中均为成功交易。注:成功的交易也会有电子回单,电子回单(有银联签章)也可当做交易成功的参考依据。
3、若VACD无该笔交易且查询结果一直为"交易处理中",提服务单处理,服务单路径:交易查询-交易信息查询-客户资金结算业务。
4.结算交易成功表示交易成功发送至发卡行,若交易要素无误,发卡行一般会即时入账。

如何获取客结业务相关文档?
更新时间:2020-05-20 11:03:39
解答详情:

 客结技术指南及业务指引获取方式如下:
1、可以向机构合作部对应的服务代表获取。
2、通过open.unionpay.com产品API--机构专区--更多---产品API搜索(客户资金结算)---文档下载----规则规范,自行下载。
3、关注微信公众号“客户资金结算业务开放平台”获取。

客结结算时间是否有限制?
更新时间:2020-05-20 11:03:18
解答详情:

 客户资金结算系统支持7x24小时实时结算。

结算交易如何上送联行号,有何标准?
更新时间:2020-05-20 11:02:52
解答详情:

 联行号是指账户对应开户行行号,由人行大小额分配。
上送联行号要求:
1.联行号要正确,状态需有效,否则报错,(机构可登录中国银联机构业务门户(https://portal.unionpay.com/),进入商户信息注册公共服务系统-综合查询->行名行号信息查询)
3.联行号要具体要分支行,不能填写总行,否则挂账总行。若分支行行号注销状态,可填写上级分行或邻近支行.

付款方账号和账户名称字段如何填写?
更新时间:2020-05-20 11:02:22
解答详情:

 1.付款方账户(payerAcctNo)和付款方账户名称(payerAcctName)此2个字段是选填字段,可以不上送。未上送系统会默认填写虚拟记账相关信息
2.若选择上送此2个字段,则必须同时上送,机构可如实填写具体付款方信息内容。

VACD文件或VACD文件中的流水缺失原因确认?
更新时间:2020-05-20 11:01:58
解答详情:

 可按照1-2步骤排查,若排查不出原因,可按照步骤3提单确认原因。
1、请确认是否存在网络波动情况,从而导致文件缺失。
2、请确认FTP/SFTP是否进行变更,若变更地址,是否在变更后的地址去获取VACD文件。
3、可提交服务单查询文件/流水缺失原因,提交路径:登录统一运营服务平台(https://portal.unionpay.com)-运营服务-日常服务-自助服务-清算处理 - 清算批量报表文件分析 > 清算报表文件核对分析。

未收到异步通知或异步通知时间较长?
更新时间:2020-05-20 11:01:27
解答详情:

 1.特定情况下,可能存在少量异步通知交易互联网丢失的情况,可发起查询交易进行交易状态确认。
2.若一直未收到异步通知,可通过服务单查询。服务单目录:交易查询-交易信息查询-客户资金结算。
3.对公结算交易,18:00左右是人行大小额对账窗口,结算交易处理时间稍长,可发起查询交易进行交易状态确认。

来账代替退汇这种情况,来账如何匹配原交易?
更新时间:2020-05-20 11:01:05
解答详情:

 来账匹配原交易方式:
1.通过来账的电子回单里的附言信息(信息为银行透传)匹配原交易(电子回单查询及下载请参考收单服务平台操作手册。)
2.若无法匹配,可提单查询,服务单路径:交易查询-交易信息查询-客户资金结算。

交易状态成功未入账?
更新时间:2020-05-20 11:00:32
解答详情:

 遇到此问题可按以下步骤处理:
1.可通过收单服务平台查询是否有退汇,具体操作请参考收单平台操作手册,退汇原因可在电子回单附言部分(退汇当日无法查询)或者当日对应批次VACD文件附言部分查看,如附言无退汇原因或退汇原因不明,可咨询发卡行确认。
2.请联系持卡人核实下银行明细确认下该笔资金是否到账。

如何添加预付费卡机构的商户白名单?
更新时间:2020-05-20 10:59:31
解答详情:

 目前请咨询所属银联分公司。(后续流程如有变更。以最新通知为准)

预付费卡机构目前的自有资金如何提取?
更新时间:2020-05-20 10:58:42
解答详情:

 目前自有资金提取目前支持每月提取一次,具体提取流程请咨询所属银联分公司。(后续流程如有变更。以最新通知为准).

客户资金结算单笔交易,每秒最多支持上送多少笔交易?
更新时间:2020-05-20 10:55:06
解答详情:

 银联客户资金结算系统经过多轮扩容,当前处理峰值已支持上万TPS,当前已能支持机构正常结算交易需求,如有大规模切量计划,建议提前通知对应机构服务代表,便于银联评估。

客户资金结算业务是否有二级商户限制?
更新时间:2020-05-20 10:54:43
解答详情:

 没有限制,客户资金结算业务对商户类型是没有限制的.

如何查询应答码释义?
更新时间:2020-05-20 10:51:00
解答详情:

 1.查询路径:银联开放平台(open.unionpay.com)->支持中心->在线支付应答码;
2.查看方式:在应答码查询框输入11位应答码的后7位进行查询。
3.下载方式: 登陆银联技术开放平台(https://open.unionpay.com/)选择"产品API"->选择"机构专区"点击更多->搜索"客户资金结算业务" ->选择文档下载->点击"客户资金结算应答码信息表及业务问答清单"。

客结交易上传商户名称字段有何限制?
更新时间:2020-05-20 10:50:28
解答详情:

 商户名称最多支持60个字节。注:当收款方账户类型是01且收款方开户行为空时,该域填写的“汉字个数*2+其他字符个数之和不能超过40,若超出,建议选择其他收款方账户类型”,具体可参考技术指南。

收款方账户有无限制,收款方账户类型如何选择?
更新时间:2020-05-20 10:47:12
解答详情:

 1、银联客户资金结算收款方支持全账户类型(包括对私银行卡(借记卡、贷记卡)、存折、对公账户、单位结算卡等)
注:目前支持单位结算卡的银行有工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、光大银行、民生银行、广发银行、平安银行、兴业银行、浦发银行、上海银行,其他银行会报错。
2、收款方账号类型01(62对私银联卡),除此以外皆选99。
注:收款账户类型选99,须上送联行号。

如何设定客户代码?
更新时间:2020-05-20 10:46:48
解答详情:

 客户代码为15位,机构自行定义。

批次如何设定,每个批次最多能上传多少笔交易?
更新时间:2020-05-20 10:46:24
解答详情:

 取值为0-9999 。本域为定长4个字节,取值不足4个字节时,前补 0,一天支持最大支持9999批次。
对于批量客户资金结算交易,每个客户结算批量文件的笔数上限为2万笔,具体详见技术指南第1部分-5.7客户资金结算(批量)。

交易状态查询是否有查询次数限制?
更新时间:2020-05-20 10:45:57
解答详情:

交易状态查询没有查询次数限制,但需注意以下问题:
1.交易状态查询(批量):机构在30分钟内未收到批量交易结果通知,则可发起交易状态查询(批量)交易。建议每次
查询间隔为5分钟。如机构在该交易应答中收到00成功应答后,仅能再发起5次查询交易,5次后银联
系统将直接拒绝查询交易(应答码37)。
2.交易状态查询(单笔)机构在5分钟内未收到交易结果通知,则可发起交易状态查询交易。建议每次查询间隔为5分,查询5次后仍未收到结果建议转人工处理。

上传结算文件,报错文件名校验失败?
更新时间:2020-05-20 10:45:18
解答详情:

原因:文件名格式有误
常见原因
1.日期不是当日日期
2.批次号同一天内重复
3.文件名有空格
建议:
请参考技术指南将文件名格式修改正确后再重新发起交易。

上传结算文件,报错文件名校验失败?
更新时间:2020-05-20 10:44:31
解答详情:

原因:文件名格式有误
常见原因
1.日期不是当日日期
2.批次号同一天内重复
3.文件名有空格
4.文件名后缀多TXT
建议:
请参考技术指南将文件名格式修改正确后再重新发起交易。

登录银联系统报错“对不起,内部服务器错误”?
更新时间:2020-05-20 10:44:00
解答详情:

常见原因:存在网络波动导致此报错
建议:请稍后重试。

备款、回款有何时间限制?
更新时间:2020-05-20 10:43:29
解答详情:

 备款、回款交易指令受理时间窗口为工作日:8:00-16:30,对应非受理时间窗口的备款、回款交易指令,银联直接拒绝,并返回应答码39(交易不在受理时间范围内)。

设置流水号有何限制?
更新时间:2020-05-20 10:42:53
解答详情:

 交易流水号由机构自行定义,支持8-35个字节,同一交易日内,流水号不能重复。

商户名称、收款账户是否支持特殊字符?
更新时间:2020-05-20 10:42:21
解答详情:

 商户名称、收款账户支持特殊字符,但不支持ASCII表中的不可见字符,另外,“"”、“\”如果出现,需要转义。详情请参考技术指南。

是否可以对同一账户批量发起结算交易?
更新时间:2020-05-20 10:41:57
解答详情:

 银联系统是支持对同一账户发起批量交易的,但注意流水号同一天内,不能重复。
注:部分银行对同一账户、同一时间(同一秒)、同一金额的交易会判定为重复交易,建议区分批次、金额上传交易。

银联对公结算接口里要求对接第二代支付系统的算法是否要求使用国密算法?
更新时间:2020-05-20 10:41:33
解答详情:

 机构接入银联,银联把人行报文透传给机构,机构发送和接收报文需要使用国密硬加签。

结算文件编码有何限制?
更新时间:2020-05-20 10:41:09
解答详情:

 根据机构选择的接入方式不同,编码要求如下:
WEB页面方式:结算文件,文件格式采用纯文本文件,文件的编码支持GBK和UTF-8。
系统对接方式(接口):结算报文支持
UTF-8,
详情请参考技术指南。

通过VACD文件如何查看交易信息?
更新时间:2020-05-20 10:40:37
解答详情:

 1、获取VACD文件的方式有2种,一种是通过收单平台获取,可参考收单平台操作手册,一种是通过FTP/SFTP地址获取。机构根据接入时选择的方式去获取VACD文件。
2、可通过VACD文件名称来匹配交易对应批次的VACD文件。(只有成功的交易才有VACD文件,失败交易或者没交易对应批次VACD文件内容显示为'"1.0.0"),详情请参考技术指南第二部分。

结算方式选择有何限制?
更新时间:2020-05-20 10:40:09
解答详情:

 单牌照多用途预付卡机构结算方式仅支持选择:06,非金机构不能选择06,除了06,其他根据机构自身业务模式选择,没有限制。

交易同步应答成功,为何异步应答又是失败?
更新时间:2020-05-20 10:39:37
解答详情:

 当机构收到应答报文(同步应答)时,应答码为00,仅表示银联接收交易成功,不表示交易处理成功,交易处理结果以异步通知结果为准。
详情参考技术指南。

非62开头的对私卡(账户类型非01)是否要上送联行号?
更新时间:2020-05-20 10:38:48
解答详情:

 对于银联卡,可上送账户类型01,不上送联行号,账户类型不是01的都要上送联行号。

虚拟记账ID以及对应的名称是否可以修改以及修改流程?
更新时间:2020-05-20 10:38:19
解答详情:

 1.不能修改虚拟记账ID
2.修改虚拟记账名称需提单咨询确认,确认通过后方可修改。服务单中需注明修改前后的名称以及修改原因。具体服务单路径:交易查询-交易信息查询-客户资金结算。

如何查看回款交易信息?
更新时间:2020-05-20 10:37:43
解答详情:

 1.可通过VACD文件查看回款交易信息。
2.可登录银联收单服务平台,通过收支明细查询菜单查看回款交易信息,路径:收支明细及电子回单查询-输入虚拟记账id、账号类型选择付款、输入记账日期、交易类型选择资金提取,点击所需交易进行电子回单导出。(标识为FACQ).

VACD文件未有回款模式一交易明细,如何查看回款交易信息?
更新时间:2020-05-20 10:37:02
解答详情:

 1.目前VACD文件未包含回款模式一交易信息,后续会进行优化。
2.可登录银联收单服务平台,通过收支明细查询菜单查看回款交易信息,路径:收支明细及电子回单查询-输入虚拟记账id、账号类型选择收款(4月底版本会改为“付款”)、输入记账日期、交易类型选择资金提取,点击所需交易进行电子回单导出。(标识为FACQ).

节假日,能否设定一个时间自动做结算交易?
更新时间:2020-05-20 10:36:25
解答详情:

 客户资金结算系统支持机构7*24发送结算交易,但无定时发送机制,机构可根据自身结算需要进行交易上送。

切换新客结测试流程?
更新时间:2020-05-20 10:35:39
解答详情:

 1.切换新客结后,对于新增接口,必须进行测试。
2.选择测试以及测试中出现问题,可联系测试服务代表或者发邮件给banktest@unionpay.com

新客结客户资金结算的清算资金和退汇资金是否轧差?
更新时间:2020-05-20 10:35:04
解答详情:

 小额系统:客户资金结算业务的退汇(包括以来账方式发送的退汇)不与客户资金结算(交易02)的清算资金轧差。
贷记系统:贷记系统:T日贷调资金与T日客结交易资金会T+1日进行轧差。

如何获取ERR和ERRN文件,以及ERR和ERRN文件技术文档如何获取?
更新时间:2020-05-20 10:34:22
解答详情:

 1.获取ERR和ERRN路径和VACD文件路径一致。注:T日的贷调文件需在T+1日获取,未有贷调时,仍会发送ERR/ERRN文件,文件内容是空的。
2.ERR和ERRN文件技术文档请登录中国银联成员机构服务网站下载。

新客结系统回款模式一,结转用途字段上送要求?
更新时间:2020-05-20 10:33:40
解答详情:

 切换新客结后,仅支持回款模式一,且结转用途字段必送,详见技术指南第1部分-5.3.3请求报文.

99场次、37场次含义?
更新时间:2020-05-20 10:32:58
解答详情:

 99场次:通过贷记通道的,T日成功发送的客户资金结算交易与T日的贷记调整金额会在T+1日轧差清算,对应的清算场次为99场次。(仅适用于4998开头的机构代码下的交易)
37场次:通过小额通道的,因银联小额场次与人行小额场次时间差异导致交易金额会有差异,37场次即为多退少补场次。

退汇和贷调的区别,以及切换新客结后,如何查看贷调和退汇信息?
更新时间:2020-05-20 10:32:13
解答详情:

 1.贷调是指通过银联通道结算成功的客结交易,由于银行问题,未能给客户入账,将款项原路返回付款账户。
退汇是指通过人行小额通道结算成功的客结交易,由于银行问题,未给商户入账,将结算款原路返回付款账户。
2.小额通道退汇交易信息可通过VACD文件获取;贷记通道贷调信息可通过ERR和ERRN文件获取.

在途交易额度日切清零时间?
更新时间:2020-05-20 10:31:32
解答详情:

 自然日23点左右.

切换新客结是否需要更新接口?
更新时间:2020-05-20 10:30:51
解答详情:

 新客结切换部分交易存在接口更新、VACD文件存在新增字段,建议根据最新的技术规范更新内容进行开发测试。

如何判断一笔客结交易走的是小额通道还是银联通道?
更新时间:2020-05-20 10:30:12
解答详情:

 1、交易前进行预判断:
1)对公客结交易走人行小额通道
2)对私62卡,一般走银联通道,部分特殊情况下(金额>1000W、附言、商户名称过长)走人行小额通道,见技术指南。
2、交易后可根据:
1)异步通知报文中rotType字段来判定:
通道类型rotType = 1;代表人行通道,即小额通道。
通道类型rotType = 2;代表银联通道,即贷记通道。
2)VACD文件中的通道类型字段(rotType)来判定,若VACD文件中无此字段,请根据最新技术指南开发测试。

通过VACD文件能否区分交易的卡种?
更新时间:2020-05-20 10:29:30
解答详情:

 VACD无卡种字段,可根据银联卡BIN表判断交易卡种。

如何查询客结手续费明细?
更新时间:2020-05-20 10:28:58
解答详情:

 客结业务暂不涉及手续费,无需查询手续费明细。

结算交易如何上传地区码?
更新时间:2020-05-20 10:28:11
解答详情:

 结算交易地地区码字段为regionCD,详情请参照技术指南上传,具体取值见技术指南-附录B“资金结算系统地区代码”。

切换新客结后,是否需改造才可以使用R0额度?
更新时间:2020-05-20 10:25:35
解答详情:

 切换新客结后可直接使用RO额度,无需改造。但走银联通道的交易才可以使用R0额度,走小额支付系统的交易仍需先调增分配额度再发交易。

节假日最后一个自然日20:30场次(30/40场次),此节假日是否包含周末?
更新时间:2020-05-20 10:24:38
解答详情:

 此节假日包含周末.

交易返回码A6的含义?
更新时间:2020-05-20 10:23:39
解答详情:

 针对新客结切换机构,为提升交易质量,依据贷记业务的统一规范,对于经过客结系统发生的贷记交易,如收到返回码A6,参照贷记业务有缺陷成功的相关规则进行处理,即有缺陷的成功,请勿重发!非切换机构不受此影响。

新客结上线时间?
更新时间:2020-05-20 10:22:35
解答详情:

新客结上线时间以机构合作部通知为准。

每天自有资金结转是否有次数限制?
更新时间:2020-05-20 10:18:34
解答详情:

 成员机构原则上每日仅可申请1次结转自有资金,预付卡机构每月仅可申请1次结转自有资金

切换新客结后,非金机构结转资金如何操作?
更新时间:2020-04-03 13:56:22
解答详情:

切换新客结的非金机构,转自有资金应通过收单服务平台页面发起申请。对应头寸选择73/74,相关操作在收单服务平台>备付金服务>资金提取录入菜单中填写相关内容并上传申请表,操作手册详见收单服务平台-自有资金结转相关功能操作说明。
通过联机接口方式结转资金的,不能结转自有资金。

结转自有资金申请表是否均要填写,是否必须盖章,是否有时间限制?
更新时间:2020-04-03 13:55:11
解答详情:

申请表中,结转总金额必填,手续费、利息收入、预付卡现金赎回按需填写,不涉及的填写为0,并加盖机构公章。成员机构申请表内容不可使用手填,需上传电子版。由于人行大额时间限制,工作日16:30后提交至总公司的申请当日将无法结转,需于当日16:00前提交至总公司审核。

30场次的含义
更新时间:2020-04-03 13:54:17
解答详情:

 清算场次30场次对应的结算时间(银联系统时间)是节假日最后一个自然日20:30,即节假日前一工作日16点左右至节假日最后一个自然日20:30左右之间通过小额支付系统成功发起的客结交易资金在该场次从ACS账户扣款。

99场次是否有对应的出入金通知?
更新时间:2020-04-03 13:54:35
解答详情:

 99场次对应的是银联通道跨行清算交易,不是客户资金结算系统主动发起,因此没有出入金通知。

新客结是否还有来账通知以及退汇通知?
更新时间:2020-04-03 13:54:27
解答详情:

 新客结无来账通知和退汇通知,但在清算场次会主动推送出入金通知,详见技术指南第1部分-5.17/5.18。

如何下载最新的《中国银联银行卡交换系统技术规范》文档?
更新时间:2020-04-03 13:52:21
解答详情:

 请至www.unionpay.com,点击成员机构服务,用机构的用户名与密码登陆后下载。如有疑问,请发邮件至 feedback@unionpay.com,服务时间为工作日上午9:00--11:30,下午1:30--5:00。

如何计算银联通道T日结算交易汇总金额?
更新时间:2020-04-03 13:51:47
解答详情:

 银联通道结算交易汇总金额 = 机构VACD文件中txnType为02,rotType为2,vefDate为T日的交易金额汇总值。

如何查看商户白名单状态是否有效?
更新时间:2020-03-27 15:06:00
解答详情:

可通过以下方式查询商户白名单状态:
收单服务平台-预付卡机构资金结算-商户白名单管理-白名单查询。

如何获取自有资金结转申请表模板?
更新时间:2020-03-27 14:59:50
解答详情:

 请咨询所属银联分公司。

老客结机构,通过页面(收单服务平台)的自有资金提取菜单操作回款,报错:交易权限受限,请选择主监督机构
更新时间:2020-03-27 15:01:26
解答详情:

原因:
非金机构:非金机构切换新客结后,才能使用收单服务平台的自有资金提取功能,未切换新客结的机构,不能使用此功能;
预付卡机构:不能通过收单服务平台提取自有资金。
建议:
非金机构:
1.请通过联机接口方式操作回款;
2.请切换新客结后,再使用此功能。
预付卡机构:
请咨询所属银联分公司,通过线下申请方式提取自有资金。

VACD中“银联通道交易主键(swtKey)”含义?
更新时间:2020-03-27 14:59:37
解答详情:

1.当通道类型为2-银联通道时,该域填写银联与发卡机构交互时记录的该交易主键信息,通道类型为1-人行通道时,VACD文件无此字段信息;;
2.此字段取值为:
1-10位:交易传输时间,10位定长数字,格式为MMDDhhmmss,对应交换规范F7域;
11-16:系统跟踪号,6位定长数字,对应交换规范F11域;
17-24:受理机构代码,8位定长数字或字母,对应交换规范F32域;
24-32:发送机构代码,8位定长数字或字母,对应交换规范F33域。

结算交易报错,收款行是花旗银行
更新时间:2020-03-27 14:56:10
解答详情:

银联通道:花旗银行不支持贷记交易,请更换收款账户;
小额通道:行号表若未查到行号,则不支持小额通道,建议更换账户。

银联BIN表中的卡都是什么卡?
更新时间:2020-03-27 14:57:20
解答详情:

 卡BIN表中均为银联卡,含对私个人卡,以及单位结算卡(对公卡)。

对账不平相关问题
更新时间:2020-03-27 14:51:46
解答详情:

若出现对账不平相关问题,可通过提取服务单方式处理,具体服务单路径为:清算处理 > 清算批量报表文件分析 > 清算报表文件核对分析

如何查询在途额度以及小额可用额度?
更新时间:2020-03-27 14:59:18
解答详情:

在途额度、小额可用额度、总可用额度、可支取额度目前可以通过联机接口以及收单服务平台查询,但均需要开通相关的权限才能使用。
1.收单服务平台需在中国银联机构业务门户开通相关权限(服务大厅-权限维护-收单服务平台-客结分户额度查询员);
2.联机接口方式需机构联系信总测试室(发邮件到banktest@unionpay.com申请)开通相关权限。

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