机构头寸信息变更，可联系银联机构合作部对应服务经理.

 接入方式、交易模式等变更相关问题请联系测试服务代表处理，具体方式为：
方式1、邮件申请：发邮件到banktest@unionpay.com申请，注明机构号，机构名称，以及具体需求，一般1个工作日会有回复。
2、提服务单申请：提单服至：入网服务--机构入网---通用入网流程.服务单中需注明机构号，机构名称、具体需求及业务联系人，1-2个工作日会分配具体的服务代表。

 测试环境联调过程中出现问题，可通过以下方式处理：
1、咨询对应的测试服务代表。
2、发邮件至banktest@unionpay.com ，将机构号以及详细报错信息填写完整，一般1个工作日会有回复。

 1、客结业务测试及接入流程介绍文档详可通过open.unionpay.com产品API--机构专区--更多---产品API搜索（客户资金结算）---文档下载----代理合作机构客户资金结算业务接入指南，自行下载。
2、如对测试及投产流程有疑问，可提服务单，进行咨询。服务单路径为：咨询建议-客户入网咨询-客户入网咨询。

 1.客户资金结算不涉及日切点。
2.财务记账日切点：20点
3.小额系统日切点：16点左右，一般为16点后1-2分钟。
4.贷记系统日切点：23点

 暂不支持跨境卡，建议更换境内卡交易.

 老客结：客结清算场次与人行小额支付系统保持一致，老客结分别为每个工作日的10点、11点、13点、14点、15点、16点。
新客结：有30-37、40-46、99场次总共16个场次，各场次对应的含义请参考新客结切换通知。

 不一定完全相等：银联清算场次时间与人行保持一致，不一定是整点场切，可能存在一定时间差。

 银联定时(每半小时一次)多批次生成机构虚拟记账余额在该时间段内发生的资金变动明细(VACD文件)，包含在该时间段内所有成功的动账交易（备款、客户资金结算、调账、回款、来账、退汇、额度调增（模式一））。建议机构对账以VACD文件为准。

 1、机构可根据异步通知或交易查询结果进行交易状态的最终确认，判断逻辑详见技术指南第1部分-附录A.2。
2、银联定时生成余额变动明细文件（VACD），供机构辅助对账处理，VACD中均为成功交易。注：成功的交易也会有电子回单，电子回单（有银联签章）也可当做交易成功的参考依据。
3、若VACD无该笔交易且查询结果一直为"交易处理中"，提服务单处理，服务单路径：交易查询-交易信息查询-客户资金结算业务。
4.结算交易成功表示交易成功发送至发卡行，若交易要素无误，发卡行一般会即时入账。

 客结技术指南及业务指引获取方式如下：
1、可以向机构合作部对应的服务代表获取。
2、通过open.unionpay.com产品API--机构专区--更多---产品API搜索（客户资金结算）---文档下载----规则规范，自行下载。
3、关注微信公众号“客户资金结算业务开放平台”获取。

 客户资金结算系统支持7x24小时实时结算。

 联行号是指账户对应开户行行号，由人行大小额分配。
上送联行号要求：
1.联行号要正确，状态需有效，否则报错，（机构可登录中国银联机构业务门户（https://portal.unionpay.com/），进入商户信息注册公共服务系统-综合查询->行名行号信息查询）
3.联行号要具体要分支行，不能填写总行，否则挂账总行。若分支行行号注销状态，可填写上级分行或邻近支行.

 1.付款方账户（payerAcctNo）和付款方账户名称（payerAcctName）此2个字段是选填字段，可以不上送。未上送系统会默认填写虚拟记账相关信息
2.若选择上送此2个字段，则必须同时上送，机构可如实填写具体付款方信息内容。

 可按照1-2步骤排查，若排查不出原因，可按照步骤3提单确认原因。
1、请确认是否存在网络波动情况，从而导致文件缺失。
2、请确认FTP/SFTP是否进行变更，若变更地址，是否在变更后的地址去获取VACD文件。
3、可提交服务单查询文件/流水缺失原因，提交路径：登录统一运营服务平台（https://portal.unionpay.com）-运营服务-日常服务-自助服务-清算处理 - 清算批量报表文件分析 > 清算报表文件核对分析。

 1.特定情况下，可能存在少量异步通知交易互联网丢失的情况，可发起查询交易进行交易状态确认。
2.若一直未收到异步通知，可通过服务单查询。服务单目录：交易查询-交易信息查询-客户资金结算。
3.对公结算交易，18:00左右是人行大小额对账窗口，结算交易处理时间稍长，可发起查询交易进行交易状态确认。

 来账匹配原交易方式：
1.通过来账的电子回单里的附言信息（信息为银行透传）匹配原交易（电子回单查询及下载请参考收单服务平台操作手册。）
2.若无法匹配，可提单查询，服务单路径：交易查询-交易信息查询-客户资金结算。

 遇到此问题可按以下步骤处理：
1.可通过收单服务平台查询是否有退汇，具体操作请参考收单平台操作手册，退汇原因可在电子回单附言部分（退汇当日无法查询）或者当日对应批次VACD文件附言部分查看，如附言无退汇原因或退汇原因不明，可咨询发卡行确认。
2.请联系持卡人核实下银行明细确认下该笔资金是否到账。

 目前请咨询所属银联分公司。（后续流程如有变更。以最新通知为准）

 目前自有资金提取目前支持每月提取一次，具体提取流程请咨询所属银联分公司。（后续流程如有变更。以最新通知为准）.

 银联客户资金结算系统经过多轮扩容，当前处理峰值已支持上万TPS，当前已能支持机构正常结算交易需求，如有大规模切量计划，建议提前通知对应机构服务代表，便于银联评估。

 没有限制，客户资金结算业务对商户类型是没有限制的.

 1.查询路径：银联开放平台（open.unionpay.com）->支持中心->在线支付应答码；
2.查看方式：在应答码查询框输入11位应答码的后7位进行查询。
3.下载方式： 登陆银联技术开放平台（https://open.unionpay.com/）选择"产品API"->选择"机构专区"点击更多->搜索"客户资金结算业务" ->选择文档下载->点击"客户资金结算应答码信息表及业务问答清单"。

 商户名称最多支持60个字节。注：当收款方账户类型是01且收款方开户行为空时，该域填写的“汉字个数*2+其他字符个数之和不能超过40，若超出，建议选择其他收款方账户类型”，具体可参考技术指南。

 1、银联客户资金结算收款方支持全账户类型（包括对私银行卡（借记卡、贷记卡）、存折、对公账户、单位结算卡等）
注：目前支持单位结算卡的银行有工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、光大银行、民生银行、广发银行、平安银行、兴业银行、浦发银行、上海银行，其他银行会报错。
2、收款方账号类型01（62对私银联卡），除此以外皆选99。
注：收款账户类型选99，须上送联行号。

 客户代码为15位，机构自行定义。

 取值为0-9999 。本域为定长4个字节，取值不足4个字节时，前补 0，一天支持最大支持9999批次。
对于批量客户资金结算交易，每个客户结算批量文件的笔数上限为2万笔，具体详见技术指南第1部分-5.7客户资金结算（批量）。

交易状态查询没有查询次数限制，但需注意以下问题：
1.交易状态查询（批量）：机构在30分钟内未收到批量交易结果通知，则可发起交易状态查询（批量）交易。建议每次
查询间隔为5分钟。如机构在该交易应答中收到00成功应答后，仅能再发起5次查询交易，5次后银联
系统将直接拒绝查询交易（应答码37）。
2.交易状态查询（单笔）机构在5分钟内未收到交易结果通知，则可发起交易状态查询交易。建议每次查询间隔为5分，查询5次后仍未收到结果建议转人工处理。

原因：文件名格式有误
常见原因
1.日期不是当日日期
2.批次号同一天内重复
3.文件名有空格
建议：
请参考技术指南将文件名格式修改正确后再重新发起交易。

原因：文件名格式有误
常见原因
1.日期不是当日日期
2.批次号同一天内重复
3.文件名有空格
4.文件名后缀多TXT
建议：
请参考技术指南将文件名格式修改正确后再重新发起交易。

常见原因：存在网络波动导致此报错
建议：请稍后重试。

 备款、回款交易指令受理时间窗口为工作日:8:00-16:30，对应非受理时间窗口的备款、回款交易指令，银联直接拒绝，并返回应答码39（交易不在受理时间范围内）。

 交易流水号由机构自行定义，支持8-35个字节，同一交易日内，流水号不能重复。

 商户名称、收款账户支持特殊字符，但不支持ASCII表中的不可见字符，另外，“"”、“\”如果出现，需要转义。详情请参考技术指南。

 银联系统是支持对同一账户发起批量交易的，但注意流水号同一天内，不能重复。
注:部分银行对同一账户、同一时间（同一秒）、同一金额的交易会判定为重复交易，建议区分批次、金额上传交易。

 机构接入银联，银联把人行报文透传给机构，机构发送和接收报文需要使用国密硬加签。

 根据机构选择的接入方式不同，编码要求如下：
WEB页面方式：结算文件，文件格式采用纯文本文件，文件的编码支持GBK和UTF-8。
系统对接方式（接口）：结算报文支持
UTF-8，
详情请参考技术指南。

 1、获取VACD文件的方式有2种，一种是通过收单平台获取，可参考收单平台操作手册，一种是通过FTP/SFTP地址获取。机构根据接入时选择的方式去获取VACD文件。
2、可通过VACD文件名称来匹配交易对应批次的VACD文件。（只有成功的交易才有VACD文件，失败交易或者没交易对应批次VACD文件内容显示为'"1.0.0"）,详情请参考技术指南第二部分。

 单牌照多用途预付卡机构结算方式仅支持选择：06，非金机构不能选择06，除了06，其他根据机构自身业务模式选择，没有限制。

 当机构收到应答报文（同步应答）时，应答码为00，仅表示银联接收交易成功，不表示交易处理成功，交易处理结果以异步通知结果为准。
详情参考技术指南。

 对于银联卡，可上送账户类型01，不上送联行号，账户类型不是01的都要上送联行号。

 1.不能修改虚拟记账ID
2.修改虚拟记账名称需提单咨询确认，确认通过后方可修改。服务单中需注明修改前后的名称以及修改原因。具体服务单路径：交易查询-交易信息查询-客户资金结算。

 1.可通过VACD文件查看回款交易信息。
2.可登录银联收单服务平台，通过收支明细查询菜单查看回款交易信息，路径：收支明细及电子回单查询-输入虚拟记账id、账号类型选择付款、输入记账日期、交易类型选择资金提取，点击所需交易进行电子回单导出。（标识为FACQ）.

 1.目前VACD文件未包含回款模式一交易信息，后续会进行优化。
2.可登录银联收单服务平台，通过收支明细查询菜单查看回款交易信息，路径：收支明细及电子回单查询-输入虚拟记账id、账号类型选择收款（4月底版本会改为“付款”）、输入记账日期、交易类型选择资金提取，点击所需交易进行电子回单导出。（标识为FACQ）.

 客户资金结算系统支持机构7*24发送结算交易，但无定时发送机制，机构可根据自身结算需要进行交易上送。

 1.切换新客结后，对于新增接口，必须进行测试。
2.选择测试以及测试中出现问题，可联系测试服务代表或者发邮件给banktest@unionpay.com。

 小额系统：客户资金结算业务的退汇（包括以来账方式发送的退汇）不与客户资金结算（交易02）的清算资金轧差。
贷记系统：贷记系统：T日贷调资金与T日客结交易资金会T+1日进行轧差。

 1.获取ERR和ERRN路径和VACD文件路径一致。注：T日的贷调文件需在T+1日获取，未有贷调时，仍会发送ERR/ERRN文件，文件内容是空的。
2.ERR和ERRN文件技术文档请登录中国银联成员机构服务网站下载。

 切换新客结后，仅支持回款模式一，且结转用途字段必送，详见技术指南第1部分-5.3.3请求报文.

 99场次：通过贷记通道的，T日成功发送的客户资金结算交易与T日的贷记调整金额会在T+1日轧差清算，对应的清算场次为99场次。（仅适用于4998开头的机构代码下的交易）
37场次：通过小额通道的，因银联小额场次与人行小额场次时间差异导致交易金额会有差异，37场次即为多退少补场次。

 1.贷调是指通过银联通道结算成功的客结交易，由于银行问题，未能给客户入账，将款项原路返回付款账户。
退汇是指通过人行小额通道结算成功的客结交易，由于银行问题，未给商户入账，将结算款原路返回付款账户。
2.小额通道退汇交易信息可通过VACD文件获取；贷记通道贷调信息可通过ERR和ERRN文件获取.

 自然日23点左右.

 新客结切换部分交易存在接口更新、VACD文件存在新增字段，建议根据最新的技术规范更新内容进行开发测试。

 1、交易前进行预判断：
1）对公客结交易走人行小额通道
2）对私62卡，一般走银联通道，部分特殊情况下（金额>1000W、附言、商户名称过长）走人行小额通道，见技术指南。
2、交易后可根据：
1）异步通知报文中rotType字段来判定：
通道类型rotType = 1；代表人行通道，即小额通道。
通道类型rotType = 2；代表银联通道，即贷记通道。
2）VACD文件中的通道类型字段（rotType)来判定，若VACD文件中无此字段，请根据最新技术指南开发测试。

 VACD无卡种字段，可根据银联卡BIN表判断交易卡种。

 客结业务暂不涉及手续费，无需查询手续费明细。

 结算交易地地区码字段为regionCD，详情请参照技术指南上传,具体取值见技术指南-附录B“资金结算系统地区代码”。

 切换新客结后可直接使用RO额度，无需改造。但走银联通道的交易才可以使用R0额度，走小额支付系统的交易仍需先调增分配额度再发交易。

 此节假日包含周末.

 针对新客结切换机构，为提升交易质量，依据贷记业务的统一规范，对于经过客结系统发生的贷记交易，如收到返回码A6，参照贷记业务有缺陷成功的相关规则进行处理，即有缺陷的成功，请勿重发！非切换机构不受此影响。

新客结上线时间以机构合作部通知为准。

 成员机构原则上每日仅可申请1次结转自有资金，预付卡机构每月仅可申请1次结转自有资金

切换新客结的非金机构，转自有资金应通过收单服务平台页面发起申请。对应头寸选择73/74，相关操作在收单服务平台>备付金服务>资金提取录入菜单中填写相关内容并上传申请表，操作手册详见收单服务平台-自有资金结转相关功能操作说明。
通过联机接口方式结转资金的，不能结转自有资金。

申请表中，结转总金额必填，手续费、利息收入、预付卡现金赎回按需填写，不涉及的填写为0，并加盖机构公章。成员机构申请表内容不可使用手填，需上传电子版。由于人行大额时间限制，工作日16:30后提交至总公司的申请当日将无法结转，需于当日16:00前提交至总公司审核。

 清算场次30场次对应的结算时间（银联系统时间）是节假日最后一个自然日20:30，即节假日前一工作日16点左右至节假日最后一个自然日20:30左右之间通过小额支付系统成功发起的客结交易资金在该场次从ACS账户扣款。

 99场次对应的是银联通道跨行清算交易，不是客户资金结算系统主动发起，因此没有出入金通知。

 新客结无来账通知和退汇通知，但在清算场次会主动推送出入金通知，详见技术指南第1部分-5.17/5.18。

 请至www.unionpay.com,点击成员机构服务，用机构的用户名与密码登陆后下载。如有疑问，请发邮件至 feedback@unionpay.com，服务时间为工作日上午9:00--11:30，下午1:30--5:00。

 银联通道结算交易汇总金额 = 机构VACD文件中txnType为02，rotType为2，vefDate为T日的交易金额汇总值。

可通过以下方式查询商户白名单状态：
收单服务平台-预付卡机构资金结算-商户白名单管理-白名单查询。

 请咨询所属银联分公司。

原因：
非金机构：非金机构切换新客结后，才能使用收单服务平台的自有资金提取功能，未切换新客结的机构，不能使用此功能；
预付卡机构：不能通过收单服务平台提取自有资金。
建议：
非金机构：
1.请通过联机接口方式操作回款；
2.请切换新客结后，再使用此功能。
预付卡机构：
请咨询所属银联分公司，通过线下申请方式提取自有资金。

1.当通道类型为2-银联通道时，该域填写银联与发卡机构交互时记录的该交易主键信息，通道类型为1-人行通道时，VACD文件无此字段信息；；
2.此字段取值为：
1-10位：交易传输时间，10位定长数字，格式为MMDDhhmmss，对应交换规范F7域；
11-16：系统跟踪号，6位定长数字，对应交换规范F11域；
17-24：受理机构代码，8位定长数字或字母，对应交换规范F32域；
24-32：发送机构代码，8位定长数字或字母，对应交换规范F33域。

银联通道：花旗银行不支持贷记交易，请更换收款账户；
小额通道：行号表若未查到行号，则不支持小额通道，建议更换账户。

 卡BIN表中均为银联卡，含对私个人卡，以及单位结算卡（对公卡）。

若出现对账不平相关问题，可通过提取服务单方式处理，具体服务单路径为：清算处理 > 清算批量报表文件分析 > 清算报表文件核对分析

在途额度、小额可用额度、总可用额度、可支取额度目前可以通过联机接口以及收单服务平台查询，但均需要开通相关的权限才能使用。
1.收单服务平台需在中国银联机构业务门户开通相关权限（服务大厅-权限维护-收单服务平台-客结分户额度查询员）；
2.联机接口方式需机构联系信总测试室（发邮件到banktest@unionpay.com申请）开通相关权限。