【商户须知】

一、商户使用指南

1、商户首先需要注册手机POS APP 用户；

2、成功注册进入使用页面后，商户需要拿身份证件、商户信息、银行卡进行入户开通（在商户注册过程中遇到任何问题，请联系相应的收单机构），已入网商户只需进行身份验证即可直接开通；

3、开通入户后，商户可在页面添加店员信息，与店员的手机POS进行绑定，随时随地查看店铺交易信息；

4、收银员在每日收银前需要进行刷脸签到，签到成功后可以开始收银；

5、手机POS受理多种主流支付方式，包含银行卡、手机闪付、二维码。具体收款方式如下：

·针对使用银联卡支付的消费者（带芯片），进入银联卡收款界面，输入收款金额，贴一贴即可轻松收款。

·针对使用手机闪付支付的消费者，进入手机闪付收款界面，输入收款金额，碰一碰即可轻松收款。

·针对使用主流二维码支付的消费者，进入二维码收款界面，输入收款金额，扫一扫即可轻松收款。

6、手机POS支持交易统计功能，可随时随地查询交易记录，最多可查询30天内的交易明细。

7、使用过程中，请保持手机GPS定位以及NFC功能开启。

二、常见问题  

 （一）产品相关问题

1、商户如何申请银联手机POS产品？

  在试验期内暂不开通商户自行注册，若有商户希望使用手机POS产品，请联系各自相应的收单机构。后期在推广过程中，当商户需要开通手机POS业务时，只需在手机渠道商或者电商网站上购买支持手机POS的手机即可，一般而言，支持银联手机闪付的手机就支持手机POS，不过部分存量手机可能需要额外升级系统，具体可根据手机厂商系统上线情况决定。在手机POS的开通使用方面，商户只需通过自持手机下载指定手机POS收单APP或使用手机自带钱包APP，并在线完成小微商户注册开通和机构审核后（一般入网时效为T+1），即可开始使用手机POS功能并通过手机POS对外开展收单服务。在这一使用过程中，手机POS使用体验与现有移动支付APP的体验基本保持一致。如审核没有及时通过，商户有疑问可联系所属收单机构。

2、目前手机POS支持手机（智能设备）型号有哪些？

手机POS目前支持的手机型号有：

华为：P40系列、P30系列、P20系列、P10系列和Mate40系列、Mate30系列、Mate20系列、Mate10系列；

荣耀：荣耀9以上机型；

小米：Mi9、Mix2s；

*手机型号无法做到实时更新，请参考手机钱包内相关提示或咨询手机厂商客服。

手机POS目前支持的智能设备型号有：

优博讯：DT50

升腾：CTS H9

*智能设备需通过BCTC相关检测

3、商户交易的限额是否可以提高？是否能与刷卡机具额度相同？

    商户交易限额将根据《中国银联小微商户业务管理办法》额度限制进行实施，根据不同商户资质给予不同级别的交易限额，优质商户获得的交易限额越高。例如，能够提供正式营业执照的普通商户将不受额度限制。具体可咨询相应的收单机构。

（2）使用相关问题

1、手机丢失怎么办？

  手机丢失后请及时联系各自所属的收单机构。另外，手机POS需要通过人脸识别完成日签到，如果匹配不成功是无法使用的，您还可以在另一台手机上重新开通手机POS，且一旦您重新登录到新手机时，旧手机上的用户就会被迫下线。

2、对于一个收单App，一个用户使用一个商户号注册账号后可以在多台手机上同时使用吗？ 

   可以，但同一时间用户只能在一台手机上使用该账号，当用户登录到另一台手机时，旧手机上使用该账号的用户就会被迫下线。

3、对于一个收单App，一个商户号可以给多个用户在多台手机使用吗？

   可以，手机POS支持店主店员场景，开通商户的那台手机作为店主，使用该商户号的其他手机作为店员。

4、一个收单App可以开通多个商户吗？

   可以，不过一个身份证在一个收单机构下只能开通一个商户，且一个身份证在不同收单机构下最多可开通5个商户。

5、手机POS APP到账声音小，或不能打印小票怎么办？

    在使用手机POS时可以自由连接蓝牙设备。如有此类需求，请联系相应的收单机构或自行购买蓝牙小音箱、蓝牙打印机进行解决。

6、如老板不在店内，用户每日签到验证怎么办？

  手机POS支持店主店员关系区分功能，请联系各自所属收单机构或者按照商户操作流程完成店员注册绑定，绑定完成后就能由收银员完成每日刷脸签到验证操作，验证时只需按照APP指示进行刷脸即可。

（3）交易相关问题

1、手机POS收款的金额何时能够到账？

   原有的收单机构到账时间将保持不变。若商户直接与银联对接，银联保证收款金额将会再下一天到达您的银行卡账户。

2、手机POS的费率是多少？

    手机POS将遵循现有的商户标准费率，各商户具体的费率标准请联系各自所属的收单机构。

3、如果在交易过程中出现交易不畅问题，请查看下列对应解决情况。

(1)由于网络信号的原因导致银行卡信息未读全，请再重新读取一下之前的银行卡、手机闪付或者二维码等信息；

(2)由于卡片移走太快，导致信息未能完全读取，请再次刷卡；

(3)银行卡未开通双免导致交易失败，请用户联系发卡行进行双免功能开通；

(4)如果在使用过程中，出现程序闪退的问题，请用户重启APP再行尝试，如果出现手机卡死问题，请重启手机再行尝试；

(5)如在交易过程中，出现程序闪退和手机卡死等问题而导致金额误扣问题，请在APP内相应菜单下进行交易撤销操作以退回金额；

(6)若出现其他任何问题,请及时反馈给相应的收单机构。

4、手机POS交易撤销功能在哪里？

    一般情况下，手机POS交易撤销功能都在APP内显眼地方，如果没有，请在具体账单界面对想要撤销交易尝试进行操作以确认是否能够撤销。如果仍未找到，请联系所属收单机构进行咨询。

如有任何疑问，请及时拨打相应收单机构客服电话或银联官方客服专线95516，我们将竭诚为您提供服务。

安全可信

依托多种软硬件安全技术进行保障，使刷卡和二维码收单程序均运行在手机内的TEE可信执行环境和eSE安全芯片上，通过在TEE和eSE上直接实现POS功能，可杜绝收单过程中支付数据和敏感信息被手机操作系统（如Android、iOS等）恶意程序窃取、篡改、破坏等恶意行为的可能，保证了手机POS的安全可信。

低成本高便捷

帮助商户低成本便捷地完成收单，依托手机的移动属性使商户可以根据业务需要灵活地开展收单服务。

收单方式丰富

支持NFC支付、银行卡支付、二维码支付、“碰一碰”支付、大额线上支付等功能，赋能手机银行、手机钱包，实现多功能收付一体化。