工单使用指引- 中国银联开放平台

功能简介

工单系统旨在为开放平台机构、商户及广大开发者提供使用产品与解决方案时碰到的具体问题进行回复与解决的工作系统，该系统有创建工单、群组管理和介质获取服务。

本使用手册主要面向开放平台所有用户，其中创建工单功能有助于用户提交业务或技术咨询；工单群组功能有助于合理划分产品用户群组，细化群组人员分类和配置群组内容权限；介质获取功能有助于规范和简化用户介质申请流程，使介质获取权限管理更合理化和智能化。

创建工单：介绍创建工单的流程

工单群组：帮助用户了解工单群组，工单群组中的角色，角色对应的权限，以及如何管理工单群组

介质获取：介绍技术产品介质获取的主要流程和注意事项。