1.查询文档

您可以进入【产品API】板块,点击商户入网产品列表,找到需查看的产品,点击进入该产品详情页,在页面中左边一栏中可查看快速接入、常见问题、异常处理、应答码、开发包下载等材料。

网关支付1.png

2.FAQ

1.您可以进入【FAQ】栏目,查阅其他人经常遇到的问题,或许能快速解答您的疑问。

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3.自助诊断

您可以找到支持中心】板块,点击“自助诊断”,填写相应信息后点击自助诊断即可,可用于全渠道测试环境交易诊断、检测排查及提供一站式解决方案。

遇到问题怎么办1.png遇到问题怎么办-交易自助诊断.png

4.支持服务

入网测试与流程问题您可以通过登入以后,在页面上点击【在线客服】寻求帮助。我们也提供了如下的联系方式:

入网测试问题:商户可发送邮件到acpservice@unionpay.com邮箱,(邮件标题为:商户号+商户名称+联系QQ),提供商户号和联系QQ,银联测试服务 专员会将商户接口人的联系QQ加入到银联统一服务QQ中提供支持服务(商户也可以通过服务电话【021-38929999转2049】来提供自己的商户号和联系QQ)

入网流程问题:请登录“中国银联商户服务系统”(https://merchant.unionpay.com/),选择“服务单管理”->“创建服务单”,根据自身的需求选择适合的服务目录,提交服务单进行业务申请和咨询,银联有专门的人员进行处理。

联系电话:4007795516


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